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先輩社員からのひとこと

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笠井1

笠井亮輔 花尻店 営業課(平成28年入社)


【やりがいを感じる瞬間は?】

新車の情報提供をはじめ、車検・点検のご案内や保険や携帯電話等様々な視点からカーライフをサポートさせていただくためのご提案を行うことがこの仕事ですが、こういった日々の活動が間違っていなかったと感じる時が“お客様からご信頼いただき知り合いの方をご紹介を頂いた時”です。もちろん、私一人の力ではなく店長をはじめ、マネージャーや整備士、フロアスタッフ等みんなが一丸となってお客様対応をした結果だと考えてます。ご紹介を頂いた際は必ず店舗のみんなにも報告して全員でやりがいを共有しています。



【仕事の成功談と失敗談】

営業スタッフはお客様の顔を覚える事が非常に大切です。失敗談はお察しの通りお客様の顔を覚えていませんでした。というのもお客様のご入庫ペースによっては年に一度しか来られない方もいらっしゃいます。私はそのお客様に「はじめまして!」の挨拶を二回もしてしまったんです・・・。私にとっては多くのお客様の一人ですが、お客様からすると『たった一人の担当営業スタッフ』だということを常に意識していなければならないと痛感しました。成功談も同じですが一年ぶりにご来店いただいたお客様に大きな声で『○○さんですね!ご無沙汰しております!』とお声を掛けたことでお客様も非常に驚かれ、その事がキッカケで車のご購入に繋がりました。