当社のお店づくりのキーワードは「明るく清潔でセンスのよいお店」。それは、お客様が自由に情報収集できる店舗空間とお客さまのニーズにあったコンサルティングができる応対です。
ネッツトヨタ岡山では、新車情報やショールームの装飾・レイアウトはもちろん、テクノスタッフのメンテナンスに関するアドバイス、お客様へのドリンクサービス等にもこだわり、来店されたすべてのお客さまに「また来たい」と思っていただけるお店づくりに取り組んでいます。

ネッツトヨタ岡山は全国のトヨタディーラーの中でCS（顧客満足度調査）において非常に優秀な評価をいただきました。「CS向上がなければこれからは生き残れない。やるならNo.1を目指す」という思いで社長や役員はもちろん、パート社員にいたるまで接遇マナーの徹底を行っています。
また、お客様が交通事故にあった際、すぐにスタッフが駆けつける事故現場急行サービスの拡充にも取り組んでいます。
他にも来店されたお客様により楽しんでいただくため、スマホ教室の開催や、岡山の文化や歴史を学ぶ「晴れの国おかやま検定」に挑戦しています。
さらには、店舗コンシェルジュ制度を導入し、高いレベルのお客様対応や広く知識を持ったフロアスタッフを選抜し、自動車の情報だけでなく、周辺のお店やおすすめスポットを紹介するなどさまざまな取り組みを行っています。
お客様に満足を超えた感動を体感いただける企業に成長するために常喜んでいただけるサービスを模索しています。

店舗総合営業の実現をめざすネッツトヨタ岡山にとっては、いかにお客様にご来店していただくかが大きなポイントになります。当社では年4回、全社ぐるみの大規模イベントを実施しております。なかでも店舗スタッフ自らが考案・実施する各店舗単位のオリジナル企画はまさにアイデア勝負。趣向を凝らしたイベント企画はお客様にも好評です。

お店に来店されるのは車を運転する人だけではありません。ご家族連れの方も多いネッツトヨタ岡山では、一緒に来られる子供たちも大事なお客様。当社では、子供たちが退屈しないよう、また大人たちが落ち着いて商談できるよう、すべての店舗にキッズコーナーを設置。ときにはフロアスタッフが、子供たちの遊び相手に変身です。

従来のカーディーラーの常識にこだわらないネッツトヨタ岡山のお店。当社では、メーカー純正品以外のカー用品・アクセサリーも販売。移動や搬送の手段というクルマ本来の目的を超えた楽しさを提供しています。