ネッツトヨタ岡山株式会社は「お客様第一」の原点に立ち、常に誠実で丁寧かつ優しい対応を心掛け、頂いたお客様のお声をもとに、時代の先端を行く洗練されたサービスへ活かすことに取り組んでいます。 私たちはお客様と従業員の人権をともに尊重するとともに、お客様にご満足いただき、安心してご利用いただける対応を提供し続けるために、下記の行為に対する基本的な方針を定めました。

お客様からの要求・言動のうち、その内容に妥当性を欠くもの、または内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの

・暴言、暴力
・脅迫、威嚇、威圧行為
・ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、セクシャルハラスメント行為
・侮辱、中傷、人格を否定する発言
・社会通念上過剰なサービスや対応の要求
・合理的な理由のない謝罪要求
・同じ要求等の繰り返しによる時間的・場所的拘束
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
上記は例示でありこれらに限られるものではありません。

カスタマーハラスメントが確認された場合は、残念ながらお客様とのお取引やお客様対応をお断りさせていただくことがあります。
また、悪質な場合には、警察・弁護士など外部専門家と連携し、適切に対処させていただきます。