ネッツトヨタ岡山（以下「当社」といいます）は、ビジョン「Going For Top」の実現に向け、高品質な保険募集を通じて、お客様にご満足いただける会社を目指しています。
そこで、「お客様本位の保険業務運営に関する方針」を策定、公表すると共に、以下の５つの方針を宣言します。

当社は、お客様の利益とカーライフの安心・安全を第一に、高度な専門性と倫理観を持ち、お客様に対して誠実･公正に保険業務を行うよう努めます。

当社は、お客様が最適な保険商品をご選択いただけるよう、取り扱う保険商品およびサービス内容をわかりやすくご説明します。
また、タブレット端末を使用したペーパーレス契約手続きを効果的に活用する事で、お客様のニーズに対して丁寧にお応えします。
　【KPI】　ペーパーレス契約手続き率80％目標　（令和６年度ペーパーレス契約手続き率78.1％）

当社は、お客様の立場に立ち、期待を上回る『お客様の満足と感動』を提供しご満足いただけるよう全力を尽くします。また常に誠実で丁寧かつ優しい対応を心がけていきます。

当社は、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切な管理体制の構築を行います。

当社は、お客様の声に真摯に耳を傾け、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。お客様のご意見・ご要望をもとに、継続的な社員教育を通じて保険業務品質の改善・向上につなげてまいります。