プライバシーポリシー
ネッツトヨタ岡山株式会社は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
1.個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、また はアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報を ご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ 公正な手段によって取得いたします。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両 注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受 ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入い ただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等がありま す。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個 人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みま す。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供 を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情 報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両 注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受 ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入い ただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等がありま す。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個 人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みま す。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供 を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情 報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
2.個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的 のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいてい る保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問 等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案 内・ご提案するため。
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様 満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実 施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応す るため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信 判断等が必要な場合に限ります。
（７）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これら に限りません。 ・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両 通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービ スの提供などのため。 ・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険など の商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサー ビスの提供などのため。
（８）その他、取得にあたって明示した目的。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいてい る保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問 等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案 内・ご提案するため。
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様 満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実 施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応す るため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信 判断等が必要な場合に限ります。
（７）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これら に限りません。 ・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両 通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービ スの提供などのため。 ・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険など の商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサー ビスの提供などのため。
（８）その他、取得にあたって明示した目的。
3.お客様情報の使用
1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
(1)お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
(2)弊社より1.定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法により
お知らせすること。
2.自動車、保険、携帯電話、その他弊社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等
の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
3.商品開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
(3)与信判断・与信管理
(4)弊社が下記保険会社の損害保険代理店委託を受けて取扱う、損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの
提供をすること
〔損害保険代理店委託元〕
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
・アニコム損害保険株式会社
〔生命保険代理店委託元〕
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・SONPOひまわり生命保険株式会社
〔委託元の利用目的〕
・各保険会社のホームページに記載
2)お客様は、前項(2)2.3のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、弊社にその旨お申し出
いただくことができます。
（「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
4.お客様情報の第三者への提供
1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
(1)お客様が同意されている場合
(2)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
(2)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
|
|
|
|
| トヨタ自動車株式会社および トヨタ自動車株式会社と 情報提供契約を締結した者 |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び 買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、 車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等 記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス 入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」 の変更情報 |
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度 向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した 動機などあるいは当社のお客様対応などについて アンケート調査を実施すること |
| トヨタ自動車株式会社 | 車両注文書等記載の個人情報 | お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供 するなど、営業に関するご案内をおこなうこと |
| 車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、 当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス 入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の 個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む) |
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと | |
| 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、 車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、 修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・ 作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の 走行距離等 |
お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を 行うこと |
(3)法令により必要と判断される場合。
(4)お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
(5)その他正当な理由のある場合。
2)お客様は、前項(1)(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
(4)お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
(5)その他正当な理由のある場合。
2)お客様は、前項(1)(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
5.共同利用
当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。 ＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞ お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲 当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的 与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
当社
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲 当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的 与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
当社
6.個人データの管理（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイライン等を遵守し、お客様の個人データを 取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。ま た、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活 動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
7.保有個人データの開示・訂正等のご請求について
当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定め るお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、 最寄の店舗もしくは以下7．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、１回のご請求につき1,000 円を手数料と してお支払いいただきます。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、１回のご請求につき1,000 円を手数料と してお支払いいただきます。
8.お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂 正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
対応窓口電話番号 Tel 0120-12-7109
その他対応窓口（社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室）：Tel 03-5733- 3105
[最終更新日] 2022年3月31日
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
対応窓口電話番号 Tel 0120-12-7109
その他対応窓口（社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室）：Tel 03-5733- 3105
[最終更新日] 2022年3月31日
